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在快餐時(shí)代，陪伴成為了大城市生活人群的稀缺品。從陪玩、陪購(gòu)到陪考，在常態(tài)化背景下，陪人看病，成為了一個(gè)新興職業(yè)。
陪診師，顧名思義，就是陪同診療的人。主要工作內(nèi)容有掛號(hào)、問診、取藥、繳費(fèi)、取結(jié)果、接送患者就醫(yī)等。陪診客戶多為老人、異地人群、孕婦、兒童、行動(dòng)不便者等。
在老齡化現(xiàn)象加劇、獨(dú)居人群增多、異地就醫(yī)需求增大背景下，職業(yè)陪診師在城市呈現(xiàn)出需求和發(fā)展態(tài)勢(shì)。北京、上海、廣州、杭州等大城市涌現(xiàn)出一批陪診機(jī)構(gòu)和陪診人員，他們中既有兼職人員，也有職業(yè)從業(yè)者。陪診師就業(yè)現(xiàn)狀如何？能否緩解就醫(yī)難題？
產(chǎn)生背景
官方數(shù)據(jù)顯示，2019年末中國(guó)60歲及以上的老年人口達(dá)到2.54億，占總?cè)丝诒壤?8.1%。預(yù)計(jì)“十四五”期間，中國(guó)老年人口將超過3億人，從輕度老齡化進(jìn)入中度老齡化階段。在這個(gè)背景下，“陪診”服務(wù)引發(fā)網(wǎng)友廣泛討論 。
發(fā)展歷史
陪診師并不是一個(gè)憑空出現(xiàn)的職業(yè)，早在10幾年前，不少醫(yī)院為了改善病患的就醫(yī)體驗(yàn)，曾在醫(yī)院內(nèi)設(shè)立過類似“陪診員”的崗位。但因?yàn)?ldquo;醫(yī)托”“黃牛”的存在，讓陪診員的工作開展難度變大，且醫(yī)護(hù)體系內(nèi)并未把這一崗位系統(tǒng)化，導(dǎo)致陪診師的職業(yè)發(fā)展十分緩慢 。
陪診師主要服務(wù)對(duì)象大部分是老年人，也包括省內(nèi)周邊地區(qū)來(lái)的患者，其中有不少人都對(duì)醫(yī)院非常不熟悉 。
社會(huì)影響
這份工作可以幫助到別人，而且可以讓病人在看病時(shí)輕松一些 。南陽(yáng)市陪診服務(wù)是怎么收費(fèi) 聯(lián)系方式
為何需要陪診？
說(shuō)起看病就醫(yī)，相信大家都經(jīng)歷過醫(yī)院面積大科室分類又繁雜、諸多檢查項(xiàng)目繁瑣、自助設(shè)備不會(huì)操作、看病無(wú)人陪護(hù)等情況，就算是年輕人也常常會(huì)無(wú)從下手，而孕婦、老年人或其他行動(dòng)不便群體的就醫(yī)體驗(yàn)可想而知。
而陪診人員熟悉醫(yī)院環(huán)境、了解就診流程，不僅能代替病患掛號(hào)、排隊(duì)、取藥，還能引導(dǎo)患者與醫(yī)護(hù)溝通等，可以顯著提升客戶看病問診效率。
下面是整理的一些需要陪診的具體場(chǎng)景
場(chǎng)景一：節(jié)約看診時(shí)間
當(dāng)前獨(dú)生子女生活節(jié)奏快、工作壓力大，同時(shí)還要承擔(dān)照顧家里老人的重?fù)?dān)，而陪診服務(wù)可以有效避免帶老人看診造成的時(shí)間、金錢上的損失。
現(xiàn)在醫(yī)院普遍偏大，看病過程繁瑣，效率低
場(chǎng)景二：醫(yī)患溝通困難
一些空巢老人，由于子女不在身邊，獨(dú)自去醫(yī)院和醫(yī)生溝通面臨著溝通困難、理解有誤差的問題，特別是一些不會(huì)說(shuō)普通話的老人更是加劇了這一情況。最終可能會(huì)導(dǎo)致延誤病情。
老年人獨(dú)自與醫(yī)生溝通病情可能存在偏差
場(chǎng)景三：信息化阻礙
現(xiàn)在醫(yī)院看診流程信息化、設(shè)備智能化是建設(shè)趨勢(shì)，雖然掛號(hào)取號(hào)不需要排隊(duì)了，但是很多老人看病還是要給現(xiàn)金或刷醫(yī)保，不能智能支付，所以每家醫(yī)院的醫(yī)保窗口也是排著大長(zhǎng)隊(duì)，人特別多。
面對(duì)自助設(shè)備老年人操作困難，加劇看病難
場(chǎng)景四：陪同檢查
專業(yè)陪診服務(wù)的另一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是陪診師能根據(jù)經(jīng)驗(yàn)積累、專業(yè)素養(yǎng)，幫助客戶準(zhǔn)確地引導(dǎo)到對(duì)應(yīng)科室和進(jìn)行身體檢查，陪診師會(huì)在診前詢問客戶情況憑借經(jīng)驗(yàn)提前規(guī)劃?rùn)z查、看診路線等，最大程度提升看病過程效率。
現(xiàn)在如腸鏡、胃鏡等檢查需要有人在旁邊陪同
在陪診服務(wù)過程中我們對(duì)陪診員的要求是一定要做到四點(diǎn)：
一、充分尊重客戶的隱私。無(wú)論什么情況讓你有多好奇，不該問的就不能多問；
二、一定不能漏項(xiàng)，客戶提前列出來(lái)要問的問題，一定都要問到；
三、醫(yī)生問診的時(shí)候做好錄音，回來(lái)后摘出重點(diǎn)文字，連同錄音一并發(fā)給客戶；
四、不能忘記取藥、拿片子、拿結(jié)果；
五、學(xué)習(xí)能力要強(qiáng)，要想長(zhǎng)期做一定要多學(xué)醫(yī)學(xué)專業(yè)有關(guān)知識(shí)，豐富自己的知識(shí)面，充分專業(yè)醫(yī)學(xué)問題能及時(shí)和顧客解答，顧客覺得你專業(yè)，就會(huì)給你轉(zhuǎn)介紹下次需要還會(huì)找你。
一名合格的陪診師需要具備的條件
第一，熟悉所在城市醫(yī)院的基本情況。包括有多少科室、診所、相應(yīng)的專家、醫(yī)生等。；同時(shí)熟悉內(nèi)部布局，能夠快速準(zhǔn)確的找到所有地方；
第二，有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、耐心和同理心。生病的人容易脾氣暴躁或抑郁。在陪診的過程中，很可能會(huì)有特別多的訴求，只有耐心和感同身受的陪診人。
第三，最好有一定的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)。一方面，患者和家屬難免會(huì)把陪診老師當(dāng)成比自己更專業(yè)的人，會(huì)有各種問題咨詢；
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