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家政行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，與人打交道本來就不易，肯定會(huì)有溝通上的摩擦。面對(duì)各種各樣的雇主，有的好相處，有的難溝通，你可能會(huì)遇到一些讓你覺得不公平或者不合理的事情，比如雇主對(duì)你的工作不滿意，或者對(duì)你有一些無禮的要求。你可能會(huì)覺得很委屈，很想和雇主爭一爭，說一說自己的想法。

面對(duì)這樣的情況，我們該如何去處理呢？有沒有好辦法？

其實(shí)，我相信也有很多姐妹遇到過這樣的問題，難道真的沒有好的辦法解決嗎？今天的文章我們就來說說——上戶遇到這些問題，應(yīng)該如何處理？

01

現(xiàn)在的生活水平變好了，但有些家庭還是很節(jié)約。要不是主食做得少，就是剩菜舍不得扔。咱們姐妹們不管是照顧寶寶還是病人，經(jīng)常是晝夜顛倒的，是真的很辛苦，要還吃不飽、吃不健康，那對(duì)身體的傷害就太大了！

建議：遇到這種情況一定要主動(dòng)跟雇主溝通，不要自己硬扛著不做聲，俗話說“身體是革命的本錢”，生活上吃不飽、吃不健康，不僅對(duì)自己身體不好，更會(huì)影響自己工作質(zhì)量然后被不知情的雇主投訴。

這個(gè)問題簡直太常見了，每個(gè)人的處理方式都不一樣。不管用什么方式，姐妹們要記?。耗阌心愕墓ぷ鞣秶?，做好自己的本職工作就可以了！

建議：針對(duì)這個(gè)問題，我們給的建議是在上戶之前就把自己的“工作范圍”跟雇主溝通到位。當(dāng)然也不排除家里有老人思想比較傳統(tǒng)守舊的，這時(shí)候你就要根據(jù)自己的工作時(shí)間、工作強(qiáng)度和雇主家的實(shí)際情況自己進(jìn)行判斷：如果雇主態(tài)度良好，自己又有多余的時(shí)間，捎帶做一些事情也未嘗不可，雇主都喜歡勤快的月嫂，這點(diǎn)是毋庸置疑的。

當(dāng)然了，如果雇主態(tài)度惡劣，覺得你做額外的家務(wù)是理所當(dāng)然的，那你也可以不必為此“買單”！不卑不亢的把雙方合同上的工作范圍拿出來給雇主看就行了！你沒錯(cuò)，不必低聲下氣！

月嫂和育兒嫂的姐妹會(huì)容易遇到這樣的情況。很多家庭的“爺爺奶奶”/“姥姥姥爺”可能性格比較強(qiáng)勢，對(duì)于“科學(xué)母嬰護(hù)理”認(rèn)知有限，還在固守自己老一套的方法，這時(shí)候姐妹們在工作時(shí)就會(huì)遇到很多阻力！

建議：遇到此類情況，我們不要去跟“老人”強(qiáng)辯，她們認(rèn)定了幾十年的“知識(shí)”怎么可能被你幾句話就改變呢？你說多了反而更招嫌，像這類老人在家里強(qiáng)勢慣了的，我們不要去過度計(jì)較她們說什么。這時(shí)候你就要拿出你的科學(xué)護(hù)理和月子餐制作等專業(yè)技能，讓她們對(duì)你無話可說。

另外還有重要的一點(diǎn)，就是要和寶爸寶媽們多溝通，年輕人比較容易接受，也會(huì)在老人“阻礙”你時(shí)，幫你說話！

02

不要和雇主發(fā)脾氣或者頂嘴。用平和的語氣和他們溝通。相反，如果你和雇主爭對(duì)錯(cuò)，并不能解決問題。反而會(huì)讓雇主覺得你不尊重他們，不專業(yè)，不合作。他們可能會(huì)給你差評(píng)，甚至?xí)夤湍?。這樣對(duì)你的職業(yè)發(fā)展是非常不利的。

如果雇主對(duì)你有一些不合理的指責(zé)或者要求，你可以用事實(shí)來說明自己的做法或者困難。比如說，如果雇主說你打掃得不干凈，你可以指出自己已經(jīng)按照標(biāo)準(zhǔn)流程做了清潔，并且提供一些證據(jù)來證明自己的工作質(zhì)量。

如果雇主對(duì)你有一些過分的要求或者侵犯了你的權(quán)益，你可以向家政公司或者相關(guān)部門尋求幫助。比如說，如果雇主讓你做一些超出合同范圍或者危險(xiǎn)的事情，或者對(duì)你有一些人身攻擊，你可以拒絕并且及時(shí)報(bào)告。

不要把雇主的態(tài)度當(dāng)成個(gè)人攻擊或者貶低，每個(gè)人都有自己的喜好和習(xí)慣，并不是針對(duì)你，也不要把自己看得太低或者太高。認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值和優(yōu)勢，也承認(rèn)自己的不足和缺陷。保持一顆謙虛和學(xué)習(xí)的心，不斷提高自己的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量。

總之，姐妹們在上戶時(shí)，做好自己的本職工作，如遇到摩擦，要積極解決，千萬不要和雇主爭對(duì)錯(cuò)！

人是情感動(dòng)物，只要彼此以誠待人，以情感人，會(huì)大大縮短兩方的距離，阿姨與雇主之間也是如此。

家政員要以“關(guān)愛每一個(gè)雇主，幸福每一個(gè)家庭”為己任，面對(duì)孩子要愛護(hù)，把孩子當(dāng)成自己的親人；面對(duì)老人、病人，要尊重、善解人意，在工作中付出愛心和無微不至的關(guān)懷，這份愛也終將被看見。

我相信，只要我們努力做好自己的工作，我們就能在家政行業(yè)有一片天地！