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我是把月嫂工作當(dāng)做是我的事業(yè)來規(guī)劃的。

 

自己想在這個(gè)行業(yè)達(dá)到什么高度能走多遠(yuǎn)，如何實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，都是要靠自己去努力實(shí)現(xiàn)的。

 

說真的，當(dāng)初我選擇這個(gè)行業(yè)的初衷是沖著高工資高能掙錢而來的，但是我真正的做下來，慢慢會發(fā)現(xiàn)這個(gè)行業(yè)有很多值得我去堅(jiān)持的魅力。

每當(dāng)看到寶寶一臉呆萌呆萌的，每當(dāng)看到寶媽生產(chǎn)后的身心疲憊需要關(guān)愛時(shí)，都會激發(fā)我作為母親的憐惜、愛撫的本性，渴望寶寶一出來就能感受到人間的溫暖，寶媽在歷經(jīng)千辛萬苦后得到溫柔的身心撫慰，渴望通過自己的專業(yè)能給寶寶最科學(xué)最健康的人生第一站。

 

這樣的過程雖然辛苦，但是有種被需求而感到幸福，所以我還是很希望自己可以在路上繼續(xù)前行，走得更高、更遠(yuǎn)。

 

以下全文由馮小玲姐姐親筆書寫，滿滿10張紙。        

 

 

【第一部分】為“如何服務(wù)好從月子中心出來的客戶”，從如何建立客戶預(yù)期，到上戶的實(shí)際工作安排，從寶寶護(hù)理、媽媽護(hù)理的細(xì)節(jié)，到月子餐的規(guī)劃安排，字字句句都是高效的實(shí)戰(zhàn)技巧。

 

 

【第二部分】是小玲姐從事母嬰行業(yè)一路走來的思想沉淀，如何從毫無自信，變得能和不同層級的客戶自如交流，從不敢對別人講自己的職業(yè)，變得將月嫂當(dāng)成人生的事業(yè)。

 

南陽月嫂工資多少錢去哪報(bào)名

 

第一部分
月子中心出來的寶寶寶媽應(yīng)該怎樣去服務(wù)？

月子餐應(yīng)該怎樣去安排？

一、寶寶的護(hù)理

（1）首先我是了解寶寶在月子中心的生活習(xí)慣喂養(yǎng)情況

（2）了解新寶寶的生活習(xí)慣，喂養(yǎng)情況后，快速的判斷寶寶存在的問題，把問題一一同寶媽及家人解釋清楚，哪些是好的，哪些是應(yīng)該調(diào)整的，怎么調(diào)整。

（3）月子中心出來的寶寶大多都存在過度喂養(yǎng)、落地醒的特點(diǎn)，有些還有濕疹、漲泡之類的問題，所以首先要調(diào)整的是喂養(yǎng)了。

 

不管用什么樣的喂養(yǎng)方式，都要判斷寶寶攝入的奶量。滿月到6個(gè)月的寶寶一天的奶量是800~1000毫升，我們每天給寶寶的奶量要以這個(gè)為標(biāo)準(zhǔn)，所以說一天喂多少次、每次的量喂多少、就要參照這個(gè)數(shù)值，根據(jù)不同體重的寶寶來喂養(yǎng)。其實(shí)，滿月后的寶寶經(jīng)常吐奶，與喂養(yǎng)過度有很大關(guān)系，如果我們的細(xì)心觀察就會發(fā)現(xiàn)，寶寶的吐奶一般是在半個(gè)月以后吐的厲害，這與寶寶自身的發(fā)育有關(guān)，與寶寶的過度喂養(yǎng)也有一定的因素。

 

（4）針對寶寶落地醒的問題，也是好解決的，只要我們采用適合寶寶的喂養(yǎng)方式，減少寶寶的脹氣，可以適當(dāng)?shù)挠眉喗戆褜殞毎饋怼?/section>

 

我一般打包是把寶寶的手輕輕的包起來，腳下面是不包回來的，這樣寶寶蹬腳時(shí)不會把被子分開，寶寶活動(dòng)起來也方便。放寶寶下來時(shí)一定要等寶寶深睡了才能放下，如果不停的來回放也是放不下的。

（5）寶寶的疹子問題，月子中心大多都是一天24小時(shí)開空調(diào)，特別是夏天，所以寶寶皮膚比較干燥，而且很多寶媽也不知道給寶寶用保濕霜，所以如果發(fā)現(xiàn)寶寶有濕疹，先不要用藥，用保濕霜試試觀察，如果有緩解就繼續(xù)用。

 

在這里我想說的是，我一般都是慣用保濕霜同寶寶撫觸的，我覺得撫觸油太油不好用，覺得寶寶全身油油的也不太舒服，總的來說，月子中心出來的寶寶，雖然問題很多，也很難帶，但是如果科學(xué)的護(hù)理、科學(xué)的喂養(yǎng)，根據(jù)實(shí)際情況、結(jié)合寶寶的特點(diǎn)適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，一定是可以調(diào)理出天使寶寶的。

 

 

二、我想說說寶媽的護(hù)理

（1）因?yàn)樵谠伦又行某鰜淼膶殝?，都是受到很好的服?wù)的，但是對于月子中心專業(yè)來說，月子中心不一定有我們專業(yè)，所以首先我們要做到的就是腹直肌的檢測了，用科學(xué)的手法幫助寶媽收復(fù)腹直肌是最有效的，而且寶媽也是特別在意的。再次就是盆底肌的恢復(fù)鍛煉。

 

 

（2）在月子餐方面也要注意了，月子中心的月子餐都是比較清淡，而且都是以素的居多，所以我們要著重營養(yǎng)方面，把月子餐做到色香味俱全。我一般是做的比較香的，在顏色方面搭配的好看，擺下精美的圖案。

在菜式上面，我會選擇牛排、豬排、雞排等等，魚是變著方法來做，一種食物用多種烹飪方法來做，這樣就能顯示我們的專業(yè)，同時(shí)也要根據(jù)寶媽現(xiàn)在的身體情況，用各種適合寶媽的湯來調(diào)理。

 

第二部分
我想說說我的成長過程及一些心得

 

       在進(jìn)入媽媽來了之前，我換了幾間公司，但是都是因?yàn)楦鞣N原因待不了半年。為什么來了媽媽來了公司，一待就是整整5年多了呢？因?yàn)樵谶@里我學(xué)到了前所沒有的知識技能，也是在媽媽來了公司，真正從內(nèi)心接受月嫂這個(gè)行業(yè)，也是在這里，我才能自信的對親朋好友說我是個(gè)月嫂，我驕傲，我從事這個(gè)有愛心有意義的行業(yè)，所以我重新規(guī)劃了自己的人生，設(shè)定自己的目標(biāo)，每年定個(gè)小目標(biāo)，不只是收入目標(biāo)，還有學(xué)習(xí)方面、思想方面的目標(biāo)，這樣我就會逼自己去學(xué)習(xí)接受新的知識技能。

 

        現(xiàn)在我們服務(wù)的對象大多是90后，他們都是有文化有個(gè)性的寶媽，他們對月嫂的期待更高，我們不但要科學(xué)地做好每一項(xiàng)護(hù)理，做好科學(xué)的月子餐營養(yǎng)搭配，科學(xué)的產(chǎn)后各種身體的恢復(fù)，還要結(jié)合寶媽的不同性格，不同的家庭成員之間的關(guān)系，還有各自的風(fēng)俗習(xí)慣的不同，做好這幾個(gè)方面的確是不容易的事情。

 

 怎么才能建立寶媽對我的信任呢？

        在寶媽剛生完寶寶、在醫(yī)院時(shí)，是建立良好關(guān)系的關(guān)鍵時(shí)刻，首先我們要明確自己的身份，做每件事情都是發(fā)自內(nèi)心的去做，發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心寶媽輕聲細(xì)語的溝通，溫柔的一舉一動(dòng)，把所有的事情當(dāng)做自己的事情來做，而且還要和寶爸溝通好，寶媽生產(chǎn)后的情緒變化比較大，更大程度讓寶爸協(xié)調(diào)好我們的工作，讓寶媽、寶爸感受到我們的真心專業(yè)，讓客戶感受到我們對寶寶的那份憐愛，那份對寶寶健康的責(zé)任，這樣回到家就好做許多了。

        舉個(gè)例子吧，寶寶出生的前三天，當(dāng)寶媽媽奶水不夠時(shí)，我是這樣處理的：我會告訴寶媽，寶寶每天需要的奶量評估、現(xiàn)在寶媽的奶量，根據(jù)寶寶的出生體重，應(yīng)該給寶寶添加多少配方奶，還要告訴寶媽寶寶的大小便次數(shù)、每次的量是否達(dá)標(biāo)，如果寶寶攝入不足會帶來什么風(fēng)險(xiǎn)，這樣我們就會順利的給寶寶添加配方奶啦。

 

        和寶媽日常的聊天或者溝通事情時(shí)，都要掌握好分寸。平常我們也要多留意社會上的新聞，最近年輕人追求的新鮮事物，這樣我們同寶媽聊天時(shí)就會有話題，聊起來也沒那么困難，時(shí)代不同，老人家與寶媽之間有代溝。我們既要為寶媽寶寶的健康負(fù)責(zé)，也要顧及老人家的想法，如何去平衡兩者之間的關(guān)系是很復(fù)雜的，沒有一個(gè)定律，我們要見機(jī)行事。 

        舉個(gè)例吧，客家人坐月子都愛吃黃酒雞，但是科學(xué)上哺乳期是不能喝酒的。這不是很矛盾嗎？是的，如果我們說吃了黃酒雞如何傷害寶寶，老人家聽了肯定不高興，我是這樣溝通的：酒精確實(shí)會對寶寶不好，但是你們客家那么長時(shí)間都是這樣的，也不見得會有太大的傷害，這樣老人家聽起來會舒服點(diǎn)。等到合適時(shí)機(jī)，再慢慢同老人解釋，然后再私下和寶媽寶爸溝通，征求寶媽寶爸的意見，寶媽確實(shí)要吃就吃唄。

        有時(shí)候也會遇到寶媽吐槽婆婆的，我會很誠懇地傾聽寶媽的聲音，理解她、同情她。但是也在寶媽面前適當(dāng)?shù)目隙ㄆ牌诺膬?yōu)點(diǎn)，千萬別增加寶媽的壞情緒。在婆婆面前也要多說說寶媽的優(yōu)點(diǎn)，恰到好處的平衡家庭成員的關(guān)系。

        關(guān)于做飯方面我是這樣安排的：一般家庭成員不會很多的，如果單是做寶媽的月子餐也不好做，做豐富點(diǎn)，寶媽吃不完。做單調(diào)點(diǎn)，寶媽吃的也不爽。所以就干脆把全家的一起做了，這樣容易營養(yǎng)更全面，當(dāng)然側(cè)重點(diǎn)是寶媽的口味愛好。

        對于怎樣科學(xué)護(hù)理寶寶嘛，我相信各位姐妹在公司都接受了系統(tǒng)的培訓(xùn)，公司有專家團(tuán)隊(duì)、有專業(yè)的老師、無需我多說，只要我們把學(xué)到的技能靈活應(yīng)用就可以了，我想分享的是，我們怎么樣才能把每一個(gè)客戶服務(wù)好，怎樣為公司做好招牌。我們有最專業(yè)的技能，有最專業(yè)的專家團(tuán)隊(duì)做后盾，想要服務(wù)好每一位客戶，還要有好的個(gè)人素質(zhì)，下面是我的一點(diǎn)點(diǎn)體會。

 

      俗話說最難的事，是與人打交道。的確是，而且我們遇到的是各式各樣的人，他們的性格、風(fēng)俗、受教育的程度等等，都是各色千秋，我是這樣做的：

       一、要有自信。自信來源于我們的專業(yè)知識有內(nèi)涵，舉手投足之間給人一種舒服的感覺，自身的打扮大方得體，干凈利索內(nèi)涵是來自于平時(shí)的積累。都說腹有詩書氣自華，所以我們學(xué)到的專業(yè)知識多了，積累的經(jīng)驗(yàn)多了，自己就有了底氣，每做完一個(gè)單自己都要總結(jié)下，自己做的怎么樣？在客戶身上我學(xué)到了什么？我是習(xí)慣每天晚上休息時(shí)都會想想當(dāng)天自己做的是否盡職盡責(zé)了，有什么缺點(diǎn)盡早發(fā)現(xiàn)，及時(shí)改正。無論自己有多么自信也不要傲氣，隨時(shí)有危機(jī)感，永遠(yuǎn)記得自己是做服務(wù)的，客戶至上。擺正自己的位置，明確自己的目的。

     二、不管什么時(shí)候盡職盡責(zé)做好每件事。因?yàn)檫@個(gè)是我的工作，就算遇到不講理的客戶，也要先把工作做好，慢慢的感化客戶，放輕松心態(tài)。雖然我們是吃住在客戶家，很多客戶也會說讓我們像在自己家一樣，但我們始終是個(gè)外人。專心工作是我們的本分，至于客戶怎么樣帶我，那是客戶的事情，所以沒有必要強(qiáng)求上班時(shí)的心態(tài)很重要，只要把上班當(dāng)做自己的事來做，就不會考慮衛(wèi)生，該誰搞晚該誰洗的事情呢，而且做起來也是很自然的事。換個(gè)位置想想，假如我是寶媽請了月嫂，家里臟了，自己的媽媽或者婆婆在搞衛(wèi)生，月嫂在休息，這樣寶媽的心里好受嗎，肯定會有想法的。

       三、我是把月嫂工作當(dāng)做是我的事業(yè)來規(guī)劃的。自己想在這個(gè)行業(yè)達(dá)到什么高度能走多遠(yuǎn)，如何實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，都是要靠自己去努力實(shí)現(xiàn)的，說真的，當(dāng)初我選擇這個(gè)行業(yè)的初衷是沖著高工資高能掙錢而來的，但是我真正的做下來，慢慢會發(fā)現(xiàn)這個(gè)行業(yè)有很多值得我去堅(jiān)持的魅力。每當(dāng)看到寶寶一臉呆萌呆萌的，每當(dāng)看到寶媽生產(chǎn)后的身心疲憊需要關(guān)愛時(shí)，都會激發(fā)我作為母親的憐惜、愛撫的本性，渴望寶寶一出來就能感受到人間的溫暖，寶媽在歷經(jīng)千辛萬苦后得到溫柔的身心撫慰，渴望通過自己的專業(yè)能給寶寶最科學(xué)最健康的人生第一站。這樣的過程雖然辛苦，但是有種被需求而感到幸福，所以我還是很希望自己可以在路上繼續(xù)前行，走得更高、更遠(yuǎn)。

 

接觸不同的客戶、不同的風(fēng)俗、不同層面的人生百態(tài)，只要能融入各式各樣的家庭，對我來說也是一種歷練，也是人生的修養(yǎng)。品味著人間的千姿百態(tài)，接受不完美的自己，不斷改變自己，也接受不完美的客戶，接受各種困難的挑戰(zhàn)，慢慢的讓自己心里更強(qiáng)大，學(xué)會更多的包容，包容各種的不完美，在公司幾年見證公司的強(qiáng)大，宣揚(yáng)公司的理念，見證公司的一次次變革，包容公司的優(yōu)缺點(diǎn)。