經(jīng)營(yíng)地區(qū)：宛城區(qū)、臥龍區(qū)、高新區(qū)、南陽(yáng)市、社旗縣、 鎮(zhèn)平縣、方城縣、鄧州市、內(nèi)鄉(xiāng)縣、淅川縣、西峽縣、新野縣、唐河縣、桐柏縣、 南召縣、可外派到其他城市！

家政業(yè)是就業(yè)好去處、致富好幫手

記者采訪程美華，未見(jiàn)其人、先聞其聲，爽朗的笑聲是她最鮮明的標(biāo)志。“工作穩(wěn)定，生活舒心，就愛(ài)笑。”程美華說(shuō)，自己干家政，月收入6000元，“我在北京、上海都工作過(guò)，還收到過(guò)去新加坡工作的邀約”。

不過(guò)，年輕時(shí)程美華可沒(méi)這么開(kāi)朗，老家是大同天鎮(zhèn)縣的她曾經(jīng)大門(mén)不出二門(mén)不邁。“以前，全家6口人就5畝地，一年到頭沒(méi)啥收入。”

改變程美華的是當(dāng)?shù)赝瞥龅谋Ｄ放嘤?xùn)。不僅可以免費(fèi)學(xué)，還介紹工作。走進(jìn)天鎮(zhèn)縣陽(yáng)光職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，偌大的教室就像一個(gè)個(gè)開(kāi)放型動(dòng)手實(shí)驗(yàn)室，擺滿(mǎn)了各式餐具、電器、教具，從護(hù)工、老年護(hù)理到小兒推拿、育嬰，在這里都能學(xué)。“最重要的是，家政這活兒好上手，我們一學(xué)就會(huì)！”程美華說(shuō)。

受益于家政產(chǎn)業(yè)發(fā)展，走上致富之路的農(nóng)村勞動(dòng)者數(shù)量不少。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示：我國(guó)家政服務(wù)從業(yè)人員已達(dá)3000萬(wàn)人，約90%來(lái)自農(nóng)村地區(qū)。2017年9月以來(lái)，商務(wù)部會(huì)同相關(guān)部門(mén)積極推動(dòng)家政扶貧工作，截至2020年底累計(jì)帶動(dòng)85萬(wàn)貧困地區(qū)勞動(dòng)力從事家政服務(wù)。

著眼未來(lái)，家政發(fā)展空間依舊廣闊。國(guó)家發(fā)改委數(shù)據(jù)顯示：近年來(lái)，家政服務(wù)需求不斷增長(zhǎng)，行業(yè)營(yíng)收年均增速保持在20%左右。2019年，全國(guó)家政服務(wù)業(yè)營(yíng)業(yè)收入達(dá)6900億元，同比增長(zhǎng)19.7%。“隨著人民生活水平不斷提高、老齡化程度不斷加深、三孩生育政策實(shí)施等，家政市場(chǎng)規(guī)模將持續(xù)擴(kuò)大。”中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)研究院社會(huì)所社會(huì)事業(yè)室主任邢偉預(yù)計(jì)，家政服務(wù)業(yè)有望成為萬(wàn)億級(jí)產(chǎn)業(yè)。

商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示：中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)用人缺口在2000萬(wàn)人左右，南陽(yáng)月嫂工資多少錢(qián)這意味著千萬(wàn)農(nóng)村勞動(dòng)力將有機(jī)會(huì)借助家政出村進(jìn)城，實(shí)現(xiàn)增收。

人社部有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，農(nóng)村勞動(dòng)力接受家政服務(wù)培訓(xùn)、有一技之長(zhǎng)后，會(huì)有相對(duì)穩(wěn)定的工作和收入，還可以通過(guò)再培訓(xùn)拓展更多就業(yè)門(mén)路，有力鞏固脫貧成果、助力鄉(xiāng)村振興。

提升技能 加強(qiáng)保障

讓農(nóng)村勞動(dòng)力出得來(lái)、留得住、干得好

小小家政業(yè)，就像一座橋，一頭連著家庭，一頭連著就業(yè)。要讓家政更好興農(nóng)，首先得解決農(nóng)村勞動(dòng)力“出不來(lái)”的問(wèn)題。

“干我們這行，踏出第一步不容易。”程美華說(shuō)，以前在她們村，當(dāng)保姆是件難為情的事?；叵氘?dāng)初，上培訓(xùn)班學(xué)技能，不花一分錢(qián)，可還是沒(méi)人愿意來(lái)。“我們每培養(yǎng)一個(gè)保姆都得過(guò)好幾關(guān)，轉(zhuǎn)變學(xué)員自身觀念，還得扭轉(zhuǎn)她們身邊人的想法。”天鎮(zhèn)縣陽(yáng)光職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校校長(zhǎng)李春說(shuō)。

如今觀念變了，還得做好對(duì)接?！队?jì)劃》提出，要加強(qiáng)供需雙方對(duì)接。通過(guò)完善對(duì)接幫扶工作機(jī)制、創(chuàng)新供需對(duì)接方式、建設(shè)家政勞務(wù)輸出基地等方式，為勞動(dòng)者搭建就業(yè)的“彩虹橋”。

“培育勞務(wù)品牌作用顯著。”人社部有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，建設(shè)勞務(wù)品牌，有利于提高勞務(wù)輸出組織化程度，從業(yè)人員就業(yè)更加穩(wěn)定、收入更高、權(quán)益更有保障，“要努力打造高品質(zhì)服務(wù)型勞務(wù)品牌，讓有意愿從事家政服務(wù)的勞動(dòng)力順利外出就業(yè)”。

解決了“出不來(lái)”的問(wèn)題，還得讓農(nóng)村勞動(dòng)力“留得住”“干得好”。

“到城里工作，首先得會(huì)溝通”“家政不僅僅是力氣活”……要干得好，入職培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)不能少。對(duì)此，《計(jì)劃》提出加大脫貧人口、農(nóng)村低收入人口等的家政培訓(xùn)力度，按規(guī)定對(duì)符合條件的給予生活費(fèi)補(bǔ)貼；支持各類(lèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)等。

首屆全國(guó)鄉(xiāng)村振興職業(yè)技能大賽專(zhuān)門(mén)設(shè)置了養(yǎng)老護(hù)理員和育嬰員比賽項(xiàng)目。“育嬰員項(xiàng)目是省里開(kāi)展的重點(diǎn)培訓(xùn)之一，通過(guò)比賽，我們學(xué)習(xí)到了先進(jìn)的培訓(xùn)理念，有利于提高技能培訓(xùn)水平。”青海代表團(tuán)領(lǐng)隊(duì)助理馬富海說(shuō)。

不少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和用人單位反映，村民外出務(wù)工有“幾怕”：怕工資沒(méi)保障，怕遇到危險(xiǎn)，怕家中老幼無(wú)人照護(hù)……對(duì)此，《計(jì)劃》提出優(yōu)化從業(yè)環(huán)境，研究推進(jìn)家政領(lǐng)域平臺(tái)靈活就業(yè)人員職業(yè)傷害權(quán)益保障工作；為外出務(wù)工人員子女提供情感陪護(hù)、人文關(guān)懷等服務(wù)，讓家政服務(wù)員工作更安心、更有保障。

國(guó)家發(fā)改委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2021年至2023年，將進(jìn)一步深化家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容“領(lǐng)跑者”行動(dòng)。通過(guò)實(shí)行技能等級(jí)認(rèn)定和完善薪酬分配制度，提高從業(yè)人員保障水平。

完善標(biāo)準(zhǔn) 提高質(zhì)量

著力解決行業(yè)痛點(diǎn)，拓寬勞動(dòng)者發(fā)展空間

“找到合適的阿姨，太難了！”“寶媽”唐錦華前后換了4個(gè)阿姨，直到第五個(gè)才滿(mǎn)意。聊起家政服務(wù)業(yè)，消費(fèi)者苦惱也不少：需求旺、供給荒，“找不到、雇不起、用不好”。

要更好實(shí)現(xiàn)“興農(nóng)”目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)行業(yè)健康發(fā)展，滿(mǎn)足消費(fèi)需求是關(guān)鍵。

邢偉分析，消費(fèi)者的苦惱主要源自需求與供給不匹配。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)家政服務(wù)業(yè)的需求更加細(xì)化、專(zhuān)業(yè)水平要求更高。例如，保潔要求分區(qū)清潔，還有專(zhuān)門(mén)的家電清洗、整理收納等需求；育嬰也不再是簡(jiǎn)單的生活照護(hù)，還有保障嬰幼兒心理健康、智力開(kāi)發(fā)等要求。

完善家政服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系、強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證至關(guān)重要。商務(wù)部有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，近年來(lái)，商務(wù)部先后制定了10余項(xiàng)家政服務(wù)領(lǐng)域行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，下一步將加快制定家政電商、家政培訓(xùn)、信用體系等標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，開(kāi)展家政領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)化國(guó)際交流合作。

專(zhuān)家表示，完善家政服務(wù)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系，有利于引導(dǎo)行業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，形成優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)、優(yōu)勝劣汰的良性循環(huán)。目前我國(guó)在家政服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化和信用體系建設(shè)方面取得積極進(jìn)展。“十三五”時(shí)期，各地制定地方性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范超160個(gè)。家政服務(wù)信用體系初步建立，家政信用信息平臺(tái)累計(jì)歸集1.6萬(wàn)家家政企業(yè)、1200萬(wàn)條家政服務(wù)員信息。

據(jù)介紹，國(guó)家發(fā)改委將科學(xué)謀劃產(chǎn)業(yè)集聚，建設(shè)家政產(chǎn)業(yè)園區(qū)，搭建區(qū)域間供需協(xié)作機(jī)制，引領(lǐng)家政產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展。同時(shí)，搭建家政信用服務(wù)平臺(tái)，完善家政信息錄入機(jī)制，開(kāi)展家政企業(yè)信用建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)品牌化、規(guī)范化發(fā)展。

“行業(yè)實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展，就能為從業(yè)人員提供更加廣闊的發(fā)展空間。”邢偉說(shuō)。

這一點(diǎn)，家政服務(wù)員李宇廣深有體會(huì)。拆外殼、取濾網(wǎng)，用高壓水槍沖洗機(jī)身，不到半小時(shí)，李宇廣就麻利地清洗完一臺(tái)空調(diào)。2021年夏天，李宇廣接了100多個(gè)清洗空調(diào)的訂單，收入比以前增加了一倍多。

近年來(lái)，不少家政服務(wù)企業(yè)積極開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目，在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，也為年輕人提供了新的就業(yè)機(jī)會(huì)。“這兩年，公司家電工程部新進(jìn)了30名同事，全都是90后。”李宇廣說(shuō)。